退款

最后更新：2026 年 10 月 17 日

ConvertEbooks 销售一次性 AI 页数包。没有订阅，也没有任何会自动续费的东西。

未使用的页数包

如果你还没有使用某个页数包中的任何页面，可以在购买后 14 天 内申请全额退款。退款通过记录商户 Paddle 退回原支付方式，通常需要 5–10 个工作日，具体取决于你的银行。

部分使用的页数包

如果页数包中的部分页面已经使用，剩余页数仍归你所有，但已使用部分不能退款。遇到特殊情况 —— 重复购买、明确的账单错误，或技术故障导致扣页却没有产生文字 —— 请联系我们，我们会妥善处理。

失败的 AI 页面

只有 AI 阅读返回转录结果后才会扣页。在那之前失败的请求不会扣页。如果你认为某次失败的页面被扣了，请把大致时间和文件名发给我们；我们可以核对记账记录，这些记录不包含你的页面文字。

如何申请

发送邮件至 support@convertebooks.com 请使用结账时的邮箱地址。如果有 Paddle 订单号或收据编号，请一并附上。我们会在两个工作日内回复。

你的法定权利

本政策不限制你根据所在国家消费者法享有的任何退款或取消权利。法定权利适用时，以法定权利为准。